Paso 1: Completa el formulario de orden de reparación.

• Llena tus datos completos.​

• Llena los datos de tu equipo.

• Llena los datos del paquete (Peso aproximado, largo, ancho y alto de la caja) y detalla la falla de tu(s) equipo(s).

Paso 2: Prepara tu paquete.

• Envuelve tu equipo en hule burbuja o espuma.

• No incluyas accesorios, solo que estén relacionados con la falla reportada.

• Asegura que tu equipo no sobresalga de la caja.

Paso 3: Envíanos tu equipo.  

• ​Si lo envías por tu cuenta proporciona la guía de envío para su seguimiento.

• Si nosotros proporcionamos la guía, la recibirás en tu correo proporcionado o WhatsApp.

• Podrás solicitar la recolección e tu equipo a DHL al número: +52 55 5345 7000.

 

NOTA:

Una vez que su artículo haya sido recibido en nuestro centro de servicio, recibirá una cotización para el mantenimiento o reparación de su producto con el número de orden de servicio correspondiente el cual le servirá de referencia para verificar el estado de su producto a lo largo del proceso.